Q1.請問有維修保固服務嗎？

在非人為損壞情況下，享有 1 年保固維修服務

Q2.請問什麼樣的手機與電腦系統可使用qico?

電腦要求: - Windows 10 作業系統 (build 1903以上, 舊版本可自行更新); MAC作業系統10.14以上 - 具備藍芽4.0以上 - 具備無線或有線網路卡 手機要求: - 適用所有無線充電手機 如有使用上的問題可以與客服人員聯繫

Q3.qico 無線傳檔充電盤與電腦之間的適用距離為何？

建議qico 無線傳檔充電盤與電腦放置於同一個桌面使用

Q4.能支援不同支手機一起備份？還是需要再重新設定？

qico 可以配對最多五支手機，電腦與一支手機作用，可在電腦軟體的已配對手機列表中切換不同手機

Q5.wifi的傳輸速率是多少?

qico pad是利用手機跟電腦的wifi去做傳輸, 所以要看手機跟電腦內建的等級以及wi-Fi環境決定速率

Q6.請問當手機和電腦都沒有網路的時候還是可以傳輸或是備份資料嗎?

PC軟體可以開啟AP模式讓手機連接以進行無線對傳 或使用手機的熱點讓PC連接

Q7.可以於手機內的自選需要備份的資料夾或格式嗎？因有時需要備份音訊檔，或文字檔。

您可在手機用分享的方式傳送不同類型檔案 選擇要傳送的檔案 然後選擇qico 即可

Q8.請問資料傳輸的部分是靠wifi傳輸嗎？代表手機隨時都要開著wifi嗎？

需要傳檔的時候 必須開啟 Wi-Fi喔!

Q9.請問Android手機外接記憶卡上的照片能備份嗎?

您可在手機用分享的方式傳送不同類型檔案 選擇要傳送的檔案 然後選擇qico 即可

Q10.請問將檔案傳到手機上後，能下載到相簿嗎？有的app並沒有轉傳功能，你們的有嗎？

有的，在我們app裡可轉傳或存檔到相簿

Q11.備份和傳檔案跟itunes無關嗎??不需要開啟itunes嗎?

不需要喔!

Q12.曾經備份過或已經完整備份過後，如何開始全新的備份?

請在電腦軟體的主畫面，點選 "選擇傳輸目的地"，選擇新的傳輸路徑後，在跳出的詢問視窗，選擇 "否" 以從頭開始備份

Q13.是否會備份iCloud 圖片影片?

由於備份iCloud圖片影片需要先從iCloud 下載到手機，為避免讓手機容量銳減的風險，目前不提供此功能

Q14.無法充電或充電緩慢的可能原因為何?

建議以下列方式排除可能原因： - 確保手機和充電盤之間沒有存在磁性保護殼或晶片卡等物品。 - 若是保護殼過厚或有金屬材質或是電池護套，請取下保護殼再做嘗試。 - 請試著關閉手機震動以避免手機移動，造成偏移最佳充電位置

Q15.為何iPhone只充電到 80%?

iPhone 在充電時可能會有電池溫度偏高的情形。如果過熱，特別是因為保護殼的關係，iPhone可能會在電力達到 80% 後 限制充電。

Q16.何時需要在電腦軟體設定中重置設備?

當您要更換新充電盤，或是此充電盤已被其他電腦配對過而要在目前電腦再度使用時，需要在電腦app 設定中點擊 "重置"。

Q17.安卓手機qico app 內的 "充電優先" 選項，作用為何?

由於邊充電邊備份有可能使充電速度變慢，若急需將手機充電，可打開此設定，當手機充電到達80%時再開始自動備份。

Q18.為何有時候安卓手機沒有充電觸發備份?

部分安卓手機邊充電邊備份有可能使手機溫度過高，所以當手機電池電量低於30%或溫度過高時，會先自動停止備份， 直到手機充電到達80%時再開始自動備份。

Q19.什麼時候手機 "掃描檔案" 的狀態會停留較長的時間?

當手機照片影片數量越多，手機與電腦app需要比對的時間會變長，進而造成 "掃描檔案" 的狀態會停留較長的時間。